Politique de confidentialité

QUI SOMMES-NOUS ?

Nous sommes ECOM STEPWAN LLC, et propriétaire de la boutique Ma Pierre Naturelle; nous traitons vos données personnelles en tant que coresponsables du traitement. En d'autres termes, nous gérons conjointement le traitement et la protection de vos données personnelles.

POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utiliserons, entre autres, vos données (obtenues en ligne) pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur, gérer l'achat de produits ou de services, répondre à vos questions et envoyer des communications personnalisées, si vous le souhaitez.

QUELLE EST LA BASE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous sommes compétents pour traiter vos données pour diverses raisons. La plus importante est qu'elles sont nécessaires à l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous lors de votre inscription et en effectuant un achat ou en profitant de l'un de nos services ou fonctionnalités, bien qu'il existe d'autres raisons pour lesquelles nous pouvons le faire, comme l'intérêt de répondre à vos questions ou le consentement donné pour vous envoyer nos newsletters, entre autres.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers. Celles-ci sont et restent notre accord avec vous sur le principe du consentement neutre supposé comme base de votre engagement.

VOS DROITS.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Dans certains cas, vous disposez également d'autres droits, tels que le droit d'opposition au traitement de vos données ou le droit à la portabilité, qui seront décrits plus en détail ci-dessous. Nous vous invitons à lire notre Politique de confidentialité et de cookies dans son intégralité afin de bien comprendre comment nous utiliserons vos données personnelles et quels sont les droits dont vous disposez à leur égard.

AVANT DE COMMENCER....

Dans cette politique de confidentialité et de cookies, vous trouverez toutes les informations pertinentes appliquées à notre utilisation des données personnelles de nos clients et utilisateurs, quel que soit le canal ou le moyen (en ligne) de ECOM STEPWAN LLC en Europe que vous utilisez pour interagir avec nous.

Nous sommes transparents sur ce que nous faisons de vos données, pour vous permettre de comprendre les implications des traitements mis en œuvre ou les droits dont vous disposez sur vos données :

Toutes les informations sont mises à votre disposition à tout moment dans la présente Politique de confidentialité et Cookies, que vous pouvez consulter à votre gré, et des informations sur chaque traitement de vos données personnelles vous seront également fournies au fur et à mesure de vos interactions avec nous.

Concernant certains des termes que nous utiliserons dans la présente politique de confidentialité et de cookies :

Lorsque nous parlons de notre Plateforme, il s'agit généralement de tout canal ou moyen numérique, ou physique, que vous avez utilisé pour interagir avec nous, les principaux étant :

Notre site web, https://www.ma-pierre-naturelle.com

Notre page Facebook, https://www.facebook.com/people/Ma-Pierre-Naturelle/100092621610485/

Notre page Instagram, https://www.instagram.com/ma_pierre_naturelle/

1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Les personnes responsables du traitement de vos données personnelles sont :

ECOM STEPWAN LLC la société qui vend actuellement des produits sous la marque Ma Pierre Naturelle :

Adresse postale : 6300 Riverside Plaza Ln Nw Ste 100

ALBUQUERQUE

New Mexico

87120

United States of America

En d'autres termes, Ma Pierre Naturelle et ECOM STEPWAN LLC (ci-après dénommés conjointement "nous" ou "les transformateurs conjoints") sont tous deux des transformateurs conjoints. De cette manière, nous avons établi conjointement des directives et veillons à prendre en charge le traitement et la protection de vos données personnelles.

2. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous traiterons certaines de vos données en fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez disposer à tout moment. En général, il s'agit des données suivantes :

• Vos données d'identification (par exemple, votre prénom, votre nom, la langue et le pays à partir desquels vous interagissez avec nous, vos données de contact, etc ;)
• Informations économiques et de paiement (par exemple, vos données de paiement ou de carte de crédit, des informations sur vos achats, commandes, retours, etc ;)
• Données de connexion, de géolocalisation et de navigation (si vous interagissez avec nous depuis votre téléphone mobile, par exemple) ;
• Des informations commerciales (par exemple, si vous vous abonnez à notre newsletter),
• Des données sur vos goûts et préférences.

Lorsque nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour vous permettre d'accéder à l'une des fonctionnalités ou l'un des services de la Plateforme, n'oubliez pas que certaines cases seront marquées comme obligatoires, car il s'agit de données dont nous avons besoin pour fournir le service en question ou pour vous permettre d'accéder à cette fonctionnalité. Ainsi, si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que votre inscription en tant qu'utilisateur ne puisse être menée à bien ou que vous ne puissiez pas profiter de ces services ou fonctionnalités. En fonction de la manière dont vous interagissez avec notre Plateforme, vos données personnelles seront traitées aux fins suivantes :

Pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plateforme : Si vous décidez de vous inscrire en tant qu'utilisateur de notre Plateforme, nous devrons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur de la Plateforme et vous permettre d'accéder aux différents types de fonctionnalités, produits et services qui sont à votre disposition en tant qu'utilisateur inscrit. Vous pouvez supprimer votre compte d'utilisateur enregistré en nous contactant via le service clientèle.

2. Pour la mise en œuvre, l'application et l'exécution du contrat d'achat ou de service conclu avec nous dans la Plateforme : Cette finalité comprend le traitement de vos données, notamment pour :

• Vous contacter concernant les mises à jour ou les communications d'informations relatives aux fonctionnalités, produits ou services conclus, y compris l'envoi d'enquêtes de qualité sur les produits ou services fournis.
• Gérer le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le mode de paiement utilisé.
• Activer les mécanismes nécessaires pour éviter d'éventuelles fraudes à votre encontre et à la nôtre pendant le processus d'achat. Si nous considérons que la transaction peut constituer une tentative de fraude, ce traitement peut avoir pour conséquence de bloquer la transaction.
• Gérer les éventuels retours après achat et gérer les demandes d'information sur la disponibilité des articles, en fonction de la disponibilité de ces options à tout moment.
• A des fins de facturation et pour mettre à votre disposition les factures des achats effectués sur la Plateforme.
• Garantir l'utilisation d'autres fonctionnalités ou services disponibles, tels que l'achat, la gestion et l'utilisation de la Carte Cadeau.

3. Répondre aux demandes ou requêtes formulées par le biais des canaux du service clientèle : Nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou requête.

4. À des fins de marketing Cette finalité comprend le traitement de vos données, sous réserve de votre consentement, notamment pour :

• Si vous vous abonnez à notre Newsletter, nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre abonnement, y compris l'envoi d'informations ciblées sur nos produits ou services par différents moyens (tels que le courrier électronique ou les SMS).
• Nous attirons donc votre attention sur le fait que ce traitement de données implique l'analyse de votre profil d'utilisateur ou de client afin de déterminer quelles sont vos préférences et quels produits ou services sont plus appropriés à votre style pour vous envoyer des informations. Par exemple, sur la base de votre historique d'achat et de navigation (c'est-à-dire en fonction des articles sur lesquels vous avez cliqué), nous vous proposerons des produits qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser et, si vous êtes un utilisateur enregistré, nous vous fournirons la fonctionnalité de " récupération du panier ". Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour plus d'informations.
• N'oubliez pas que vous pouvez vous désinscrire de la Newsletter à tout moment et gratuitement via la section " Newsletter " de la Plateforme, ainsi qu'à travers les informations fournies dans chaque communication.
• Mise en œuvre d'actions promotionnelles (par exemple, pour organiser des concours ou pour envoyer votre liste d'articles stockée à l'adresse électronique que vous nous avez fournie). En participant à une action promotionnelle, vous nous autorisez à traiter les données fournies en fonction de chaque action promotionnelle et à pouvoir les communiquer par différents moyens tels que les réseaux sociaux ou la Plateforme elle-même. La base juridique de chaque action promotionnelle à laquelle vous participez sera à votre disposition, avec des informations plus détaillées sur le traitement de vos données.
• Distribuer sur la Plateforme, ou à travers nos canaux, réseaux sociaux, des photos ou images que vous avez partagées de manière publique, si vous nous donnez votre consentement pour le faire.

5. Analyse de l'ergonomie et de la qualité pour améliorer nos services : Lorsque vous accédez à notre Plateforme, vous êtes informé que nous traiterons vos données de navigation à des fins d'analyse et de statistiques, c'est-à-dire pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme, afin de pouvoir y apporter des améliorations. Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour plus d'informations.

De même, nous réalisons parfois des actions et enquêtes de qualité afin de déterminer le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et d'identifier les domaines dans lesquels nous pouvons améliorer nos performances.

3. QUELLE EST LA BASE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

1. La base juridique sur laquelle nous traitons vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle elles sont traitées, comme expliqué dans le tableau suivant :

Gérer votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plateforme : Le traitement de vos données est nécessaire pour l'accomplissement des conditions d'utilisation de la Plateforme. En d'autres termes, le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour vous inscrire en tant qu'utilisateur de la Plateforme, sinon.

2. Mise en œuvre, application et exécution du contrat d'achat ou de service : Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour l'exécution du contrat d'achat ou de service par lequel nous sommes liés. L'activation de certains traitements de données associés au processus d'achat ne peut avoir lieu que si vous le demandez ou si vous nous y autorisez expressément, comme dans le cas du stockage des données de paiement (carte) pour des achats futurs. Dans ces cas, la base juridique sur laquelle nous traitons vos données personnelles est votre propre consentement.

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à effectuer les contrôles nécessaires pour détecter et prévenir une éventuelle fraude lorsque vous effectuez un achat. Nous estimons que le traitement de ces données est dans l'intérêt de toutes les parties impliquées lors du paiement d'un achat et, en particulier, pour vous, car il nous permet de prendre des mesures préventives pour vous protéger contre les tentatives de fraude de tiers.

3. Service clientèle : Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes ou requêtes que vous nous adressez à travers les différents moyens de contact existants. Nous estimons que le traitement de ces données est également dans votre intérêt dans la mesure où il nous permet de gérer correctement vos demandes et de répondre aux questions posées. Lorsque vous nous contactez, notamment pour la gestion des incidents concernant votre commande ou le produit/service acheté sur la Plateforme, le traitement est nécessaire pour l'exécution du contrat d'achat. Lorsque votre question concerne l'exercice des droits sur lesquels nous vous informons ci-dessous, ou les réclamations concernant nos produits ou services, le traitement de vos données est fondé sur le respect des obligations légales qui nous lient.

4. Marketing : La base légitime du traitement de vos données à des fins de marketing est le consentement que vous nous donnez, par exemple en acceptant de recevoir des informations personnalisées par différents moyens, ou lorsque vous acceptez les conditions légales pour participer à une action promotionnelle ou pour publier vos photos sur la Plateforme ou nos canaux de réseaux sociaux. Afin de pouvoir vous montrer des informations personnalisées, nous considérons que nous avons un intérêt légitime à effectuer un profilage avec les informations dont nous disposons sur vous (les sites que vous visitez, vos préférences ou votre historique d'achat) et les données personnelles que vous nous avez fournies telles que la tranche d'âge ou la langue, car nous considérons que le traitement de ces données est également dans votre intérêt puisqu'il vous permet d'améliorer votre expérience d'utilisateur et d'avoir accès à des informations selon vos préférences.

5. Analyse de l'ergonomie et de la qualité : Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à analyser l'ergonomie de la Plateforme et le degré de satisfaction des utilisateurs puisque nous estimons que le traitement de ces données est également dans votre intérêt puisqu'il a pour but d'améliorer l'expérience utilisateur et d'offrir un service de meilleure qualité

4. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SERONT-ELLES CONSERVÉES ?

La durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles elles sont traitées, comme expliqué ci-dessous :

• Gérer votre inscription en tant qu'utilisateur de la plate-forme : Vos données seront traitées tant que vous resterez un utilisateur enregistré (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous décidiez de supprimer votre compte utilisateur).
• La mise en œuvre, l'application et l'exécution du contrat d'achat ou de service : nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l'achat des produits ou des services que vous avez achetés, y compris les éventuels retours, plaintes ou réclamations associés à l'achat du produit ou du service particulier. Dans certains cas, nous ne traiterons les données que jusqu'à votre décision, comme dans le cas des données de paiement (carte) que vous nous avez demandé de conserver pour d'éventuels achats futurs.
• Service clientèle : Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande ou requête.
• Marketing : Nous traiterons vos données personnelles jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou annuliez votre abonnement à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données personnelles pendant 6 mois à compter de la fin de l'action.
• Ergonomie et analyse de la qualité : Nous traiterons vos données occasionnellement pendant la durée d'une action ou d'une enquête de qualité particulière ou jusqu'à l'expiration de vos données de navigation.
• Indépendamment du traitement de vos données personnelles pendant le temps strictement nécessaire à l'accomplissement de la finalité correspondante, comme indiqué ci-dessus, elles seront ensuite conservées, correctement sauvegardées et protégées avec un accès restreint pendant lequel la responsabilité pourrait être engagée en raison du traitement, conformément à la réglementation en vigueur à chaque moment. L'effacement des données personnelles sera effectué une fois que les actions éventuelles dans chaque cas auront été prescrites.

5. VOS DONNÉES SERONT-ELLES PARTAGÉES AVEC DES TIERS ?

Afin d'atteindre les objectifs définis dans la présente politique de confidentialité et de cookies, l'accès à vos données personnelles doit être accordé aux entités de ECOM STEPWAN LLC et aux tiers auxquels nous faisons appel pour vous fournir certains services, à savoir :

• Les institutions financières,
• Entités de détection et de prévention des fraudes,
• Fournisseurs de services technologiques,
• Fournisseurs et collaborateurs de services de logistique, de transport et de livraison,
• Les prestataires de services liés au service client,
• Fournisseurs et collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité. Pour des raisons d'efficacité du service, certains de ces prestataires sont situés en dehors de l'Espace économique européen dont le niveau de protection des données personnelles n'est pas comparable à celui de l'Union européenne, comme c'est le cas aux États-Unis. Dans ces cas, nous tenons à vous informer que le transfert de vos données sera effectué avec les garanties appropriées et en maintenant toujours la sécurité de vos données.

6. QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS COMMUNIQUEZ VOS DONNÉES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l'exercice de vos droits.

En tant que co-responsables, nous avons convenu que ceux-ci peuvent être exercés sans frais en nous envoyant un e-mail à une seule adresse e-mail contact@ma-pierre-naturelle.com, en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. Si nous estimons nécessaire de pouvoir vous identifier, nous pouvons vous demander une copie d'une pièce d'identité.

Quelle que soit la finalité ou la base juridique sur laquelle nous traitons vos données, vous avez notamment le droit de :

• Nous demander l'accès aux données que nous détenons à votre sujet. Nous vous rappelons que si vous êtes un utilisateur enregistré de la Plateforme, ces informations peuvent également être consultées dans la section correspondant à vos données personnelles.
• Nous demander de rectifier les données dont nous disposons déjà. Nous vous rappelons que si vous êtes un utilisateur enregistré de la Plateforme, vous pouvez également accéder à la section correspondante de vos données personnelles dans votre compte pour modifier ou mettre à jour vos données personnelles. Toutefois, nous vous rappelons qu'en nous fournissant activement vos données personnelles de quelque manière que ce soit, vous garantissez qu'elles sont vraies et exactes et que vous vous engagez à nous notifier tout changement ou modification de celles-ci.

Tout dommage ou perte causé à la Plateforme ou au responsable de la Plateforme ou à tout autre tiers suite à une communication incorrecte, inexacte ou incomplète des informations dans les formulaires d'inscription est de la seule responsabilité de l'utilisateur.

N'oubliez pas qu'en règle générale, vous ne devez fournir que vos propres données personnelles et non celles de tiers, sauf dans les cas autorisés par la présente politique de confidentialité et les cookies.

• - Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous avons pu avoir besoin de les traiter, comme déjà indiqué ci-dessus, ou pour lesquelles nous ne sommes pas compétents pour le faire.
• - Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver plus longtemps que nécessaire si vous en avez besoin.
• - Donner des instructions concernant la conservation, l'effacement ou la divulgation de vos données personnelles après votre décès. Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de le retirer à tout moment. Certains moyens de retirer votre consentement sont expliqués au paragraphe 2, dans lequel nous expliquons les objectifs du traitement de vos données. Comme expliqué au paragraphe 3, lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement ou sur l'exécution du contrat, vous aurez également le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, d'usage courant et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre directement à une autre entité, dans la mesure où cela est techniquement possible. En outre, si le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.

7. QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS NOUS FOURNISSEZ DES DONNÉES DE TIERS ?

Nous proposons certaines fonctionnalités ou services qui nécessitent le traitement de données personnelles d'un tiers que vous nous avez fournies, comme l'activation et l'envoi d'une Carte Cadeau ou la gestion de la demande d'un Ticket Cadeau. Dans le cas où des données personnelles relatives à des tiers sont fournies, vous nous assurez qu'ils ont été informés des finalités et de la manière dont nous devons traiter leurs données personnelles.

8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DES COOKIES

Les informations contenues dans la présente politique de confidentialité et de cookies peuvent être modifiées si nous le jugeons utile. Si nécessaire, cela vous sera notifié par plusieurs canaux via la Plateforme (par exemple, une bannière, une fenêtre pop-up ou une notification push), voire à votre adresse e-mail si la modification en question est particulièrement importante pour votre vie privée, afin que vous puissiez examiner les modifications, les évaluer et, si nécessaire, vous opposer ou vous retirer d'un service ou d'une fonctionnalité. Dans tous les cas, nous vous suggérons de consulter de temps en temps la présente politique de confidentialité et de cookies, afin de prendre connaissance de modifications mineures ou de l'introduction d'une amélioration interactive, en profitant du fait qu'elle constituera toujours un point de référence permanent pour les informations sur notre site et notre application.

9. COOKIE INFORMATION

Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires, sous réserve de votre consentement, pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, pour apprendre comment vous interagissez avec nous et, dans certains cas, pour vous proposer des publicités adaptées à vos habitudes de navigation. Veuillez lire notre Politique en matière de cookies pour en savoir plus sur les cookies et les dispositifs similaires que nous utilisons, leur objectif et d'autres informations pertinentes.

En utilisant notre site, vous (le visiteur) acceptez qu'un tiers utilise votre adresse IP dans le seul but de déterminer votre emplacement géographique pour la conversion des devises. Vous acceptez également de stocker cette devise sous forme de cookie dans votre navigateur. Ce cookie est de type temporaire et ne dure que le temps de votre session. Il est automatiquement supprimé lorsque vous vous déconnectez du site. Nous procédons ainsi afin d'adapter la tarification de notre site à votre pays de résidence.

En utilisant notre site web, vous (le visiteur) acceptez d'autoriser des tiers à traiter votre adresse IP, afin de déterminer votre localisation à des fins de conversion monétaire. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session dans votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Nous procédons ainsi pour que la devise sélectionnée reste sélectionnée et cohérente lors de la navigation sur notre site web, afin que les prix puissent être convertis dans votre devise locale (le visiteur). ]

INFORMATIONS SUR LES COOKIES

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Dans quel but les cookies sont-ils utilisés sur ce site web ?

Les cookies sont un élément essentiel du fonctionnement de notre site web. L'objectif principal de nos cookies est d'optimiser votre expérience de navigation. Ils vous permettent par exemple de conserver vos préférences (langue, pays, etc.) pendant la navigation et lors d'accès ultérieurs. Les données collectées par le biais des Cookies nous permettent d'améliorer notre site, en réalisant des estimations de chiffres et de modèles d'utilisation, en adaptant le site aux intérêts de chaque utilisateur, en accélérant les recherches, etc. Nous pouvons occasionnellement, avec votre consentement préalable, utiliser des cookies, des balises ou d'autres dispositifs similaires pour obtenir des informations qui nous permettent de vous montrer, soit à partir de notre site web, soit à partir de sites web de tiers ou par tout autre moyen, des publicités ciblées en fonction de vos habitudes de navigation.

À quelles fins les cookies ne sont-ils PAS utilisés sur ce site web ?

Nous ne stockons pas d'informations personnelles sensibles, telles que votre adresse, votre mot de passe, les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit, etc. dans les Cookies que nous utilisons.

Qui utilise les données stockées dans les cookies ?

Les informations stockées dans les Cookies de notre site web sont utilisées exclusivement par nos services, à l'exception des cookies appelés "cookies tiers", qui sont utilisés et gérés par des entités externes pour nous fournir les services que nous avons demandés afin d'améliorer nos services et l'expérience de navigation de l'utilisateur. Les "cookies tiers" ont pour objectif principal de nous fournir des statistiques d'accès et de garantir les opérations de paiement effectuées.

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